返品・交換について

返品・交換の希望理由によって手順等が異なります。

下記の内容をご確認いただいた上で、ご対応のほどよろしくお願いいたします。

1.商品到着後すぐに商品をご確認ください

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当店より商品が到着しましたら、お早めに商品の内容や状態やをご確認ください。

「間違って注文した」「使う予定がなくなった」等のお客様都合による返品・交換は、未開封品のみ商品到着後1週間以内であれば承っております。

上記の理由による返品や交換をご希望の場合は、次のステップへお進みください。

商品1年保証による返品・交換

「注文したものと商品が異なる」「商品の破損」「印字不良」「プリンターの故障」等の、当店都合による返品・交換は商品購入日より1年間承っております。詳細は下のボタンよりご確認ください。

2.必ず最初に当店までご連絡ください

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返品・交換をご希望の場合は、必ず最初に当店までご連絡ください。ご連絡をいただく前に返送された場合は返品・交換を承りかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。

3.当店スタッフより返品・交換に関するご案内をご連絡いたします

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当店は、商品によって返送先が異なります。

当店スタッフより返送先等に関するご案内をいたしますので、当店スタッフの指示に従い返送手続きをお願いいたします。

ご案内した内容と異なる手順で返送手続きを行った場合、返品・交換をお受けできない可能性もございますのでご注意ください。

4.返品する商品をできるだけ届いた状態のまま梱包をお願いいたします

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返送時の破損等の不具合が発生した場合、返品・交換の対象外となりますので、運送中に破損の恐れがないように緩衝材やプチプチなどで厳重に梱包してください。

ですので、当店から商品が到着したら、商品の状態確認が終わるまで梱包資材を保管しておくことをオススメいたします。

5.当店指定の宛先へご返送をお願いいたします

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お客様都合の返品・交換の場合、返送料はお客様負担となり、元払いでの返送手配をお願いいたします。

着払いで返送手続きを行った場合、返品・交換をお受けできない可能性もございますのでご注意ください。

また、当店の誤出荷によるご返送の場合、返送料は当店負担となり、回収方法は地域によって異なるため、当店スタッフより別途ご案内いたします。

6.返送品到着後に検品を行い返品・交換の手続きを取らせていただきます

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当店へ返送品が到着次第すみやかに検品を行い、問題ない場合は交換または返金対応をさせていただきます。

返金は商品代金のみで、支払い方法が代金引換の場合の代引手数料は返金対象外、返金の際に発生する振込手数料はお客様負担となります。

交換品の発送は基本的に返送品検品後となりますが、返送品到着前の交換品発送も可能です。

ですが、検品結果が芳しくなく返品・交換を受け付けられない場合、現品の買い取りをお願いする場合もございますので、返送の際は十分にご注意くださいませ。

返品・交換についての注意点

  • 以下のご注文・商品については返品・交換対象外となります。
    1. 開封済み、または既に使用された商品
    2. お客様により破損・汚損された商品
    3. お客様による特注品
    4. 商品到着後8日以上経過している場合
    5. 当店での注文確認が取れない場合
    • 上記2について、箱の中身だけでなく商品の箱の破損・汚損の際も、返品・交換を承りかねる場合がございます
  • お客様都合による商品の交換によって商品代金の差額が発生する場合、返金だけでなく入金の際の振込手数料もお客様負担となります。
  • お客様都合による商品到着後のキャンセル(返品)の場合、商品発送の際に発生した送料および手数料はお客様負担となります。
  • 純正品の場合は、商品の箱を開けただけで返品を受け付けられない場合もございますので、純正品の返送作業の際はくれぐれもご注意ください。